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Verstärkung mit viel
PS gesucht
Die Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH ist ein Unternehmen im Volkswagen Konzern mit Sitz in Langenhagen. Neben dem Vertrieb von gebrauchten Nutzfahrzeugen sind wir ein kompetenter und leistungsstarker Ansprechpartner für Serviceleistungen. Zur Verstärkung unseres erfolgreichen Teams Service Technik/Unterabteilung Elektrik und Data Analytics, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Sachbearbeiter (m/w/d) technische Produktbetreuung
Ihre Aufgaben
- Alle Service Partner im Markt Deutschland bei schwierigen Fehleranalysen partnerschaftlich unterstützen (technische Reparaturanfrage)
- Qualitätsorientiert Meldungen aus dem Markt Deutschland analysieren und bearbeiten (Meldepflicht und Feldbeobachtung)
- Eigenständig neue Fehlerschwerpunkte erkennen, analysieren, innerhalb einer Qualitätsmeldung aufarbeiten und den Fehlerabstellprozess von Volkswagen Nutzfahrzeuge einleiten (Priority Customer Complaint)
- Fahrzeugneuanläufe im Markt Deutschland intensiv und qualitätsorientiert betreuen
- Wirksamkeit von Fehlerabstellmaßnahmen prüfen und melden
- Erworbenes Wissen durch Schulungen, Workshops und Datenbanken multiplizieren
- Die Business Intelligence Instrumente zur benutzerorientierten Datenaufbereitung und Fehlerschwerpunkterkennung mit dem Data Analytics Bereich verbessern
- Prozesse kritisch hinterfragen und Automatisierungen unterstützen
- VWN Service Partner im Markt Deutschland „vor Ort“ unterstützen (Reisetätigkeit)
- Verbesserungspotential und Fehler in den Informationsmedien für die Service Partner erkennen, aufarbeiten und melden
- Sonderaufgaben und Projekte übernehmen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation und mehrjährige Berufserfahrung, technisches Studium/Meister wünschenswert
- Kunden- und Dienstleistungsorientierte Arbeitseinstellung
- Von Vorteil sind Berufserfahrung und Prozess-Knowhow idealerweise im After Sales und/oder Entwicklung
- Hohe Eigenverantwortung und Teamorientierte Arbeitsweisen
- Sicher im Umgang mit komplexen Zusammenhängen und analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten
- Zuverlässigkeit, Engagement sowie eine systematische und selbstständige Arbeitsweise
- Sichereres Auftreten und Durchsetzungsfähigkeit
- Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit neuen Medien
- Integres Denken und Handeln
- Gute Englischkenntnisse
Wenn Sie eine neue Herausforderung reizt, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.
