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Die Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH (VGSG) ist ein Unternehmen im Volkswagen Konzern mit Sitz in Langenhagen bei Hannover. Neben der Vermarktung von gebrauchten Nutzfahrzeugen sind wir der kompetente und leistungsstarke Partner für den Vertrieb der Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge (VWN).
Für unseren Standort in Langenhagen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)
Im Bereich Gewährleistung beschäftigen wir uns mit der Prüfung, Freigabe und Kontrolle von Gewährleistungskosten im Markt Deutschland und international. Im Speziellen arbeiten wir an KI-Lösungen zur Datenanalyse und Bearbeitung von Abrechnungsvorgängen und unterstützen damit im cost controlling die Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge und ADMT.
Ihre Aufgaben:
- Prüfen und Bewerten von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen auf sachlich / fachlich korrekte Antragserstellung und inhaltliche Schlüssigkeit sowie auf Berechtigung aus Gewährleistungssicht auf Basis definierter Kriterien
- Bearbeitung von Kulanzfreigabeanfragen aus dem Markt Deutschland (zentrale Clearingstelle)
- Bearbeiten und Abwickeln von Sonderfällen der Kundenbetreuung u.a. über das System Salesforce
- Durchführen von Aufgaben in der DV-Systempflege z.B. Umbaumeldungen, Auslieferungsdatum in CarPort, Gewährleistungskennzeichen
- Identifizieren von fachlichem Schulungsbedarf für die Servicepartner und Weitergabe an Marktsteuerung Service Deutschland
- Unterstützen bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen (Messe, Schulungen, etc.)
- Erledigen von Einzelaufträgen entsprechend den Kenntnissen und Erfahrungen des Aufgabenniveaus sowie Abstimmung mit Dienstleistern im Rahmen definierter Vorgaben
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert
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Freude an Kommunikation mit verschiedenen internen und externen Ansprechpartner/innen
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Gutes Zahlenverständnis
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Gute Excel-Kenntnisse, gern ergänzt durch PowerBI-Erfahrung
- Präzise, strukturierte Arbeitsweise sowie Sicherheit in der Formulierung von Anforderungen
Das bieten wir:
- Bezahlung nach dem jeweils gültigen Tarifvertrag der niedersächsischen Metallindustrie inklusive diverser Sonderzahlungen
- 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung mit der Möglichkeit auf bis zu 8 weitere freie Tage für Kinderbetreuung oder Pflege
- Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft nach Entfristung
- Teilnahme am Fahrzeug- und Fahrrad-Leasing nach Entfristung
- Teilnahme am Hansefit-Sportprogramm
- Zugang zu exklusiven Corporate Benefits (z. B. Rabatte bei Partnerunternehmen)
Wenn Sie eine neue Herausforderung reizt, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.
